Toimitusehdot

Milloin sopimus syntyy

Digitointisopimus syntyy, kun hyväksyt tilauksen ja kustannusarvion. Hyväksyminen tapahtuu sähköpostilla tai muulla tavalla, jonka ilmoitamme, kun käymme tilauksen läpi.

Kun tilaat laatikon ja lähetystarran tai pelkän lähetystarran, et vielä tilaa itse digitointipalvelua. Kun materiaali on saapunut, otamme yhteyttä, käymme tilauksen läpi ja annamme kustannusarvion. Digitointisopimus syntyy vasta, kun hyväksyt sen.

Emme aloita työtä, ennen kuin olet hyväksynyt, mitä tehdään, sekä hinnan tai hinnan laskentaperusteet.

Hinta ja mahdolliset muutokset

Kustannusarviossa ilmoitetaan tilauksen laajuus, valittu palvelu tai paketti, toimitustapa ja hinta tai hinnan laskentatapa. Kuluttajahinnat ilmoitetaan sisältäen 25,5 prosentin arvonlisäveron, ellei toisin selvästi ilmoiteta.

Jos hinta on nimenomaisesti ilmoitettu hinta-arviona, sitä saa kuluttajansuojalain 8 luvun 24 §:n mukaan ylittää enintään 15 prosentilla, ellei toista hintarajaa ole sovittu. Jos näyttää siltä, että arvio ylittyy, otamme yhteyttä ennen kuin jatkamme.

Jos materiaalin kunto tai sisältö osoittaa, että tarvitaan hintaan vaikuttavaa työtä, joka ei sisälly hyväksyttyyn tilaukseen, otamme yhteyttä ennen kuin jatkamme. Jos emme saa sinua kiinni, keskeytämme kyseisen osan työstä.

Toteutamme palvelun ammattitaitoisesti ja hyväksymäsi tilauksen, paketin ja toimitusmuodon mukaisesti.

Vanhat filmit, nauhat ja kuvat voivat olla haalistuneita, kuluneita, vaurioituneita, virheellisesti tallennettuja tai osittain lukukelvottomia. Tulokseen vaikuttaa siksi aina alkuperäisen kunto, tallennustapa ja säilytys. Voimme palauttaa sen, mitä alkuperäisessä on säilynyt, mutta emme voi taata, että puuttuvaa tietoa, vaurioituneita osia tai yksityiskohtia, joita ei koskaan tallennettu, saadaan esiin.

Se, että alkuperäisessä jo olevat häiriöt, kuluminen, värimuutokset, kohina tai muut puutteet näkyvät tai kuuluvat myös tuloksessa, ei sinänsä ole palvelun virhe. Tämä ei rajoita oikeuksiasi, jos palvelu on suoritettu virheellisesti.

Jos materiaali on homeista, hyvin haurasta, vakavasti vaurioitunutta, epätavallista formaattia tai voi vahingoittaa materiaalia tai laitteitamme, voimme keskeyttää käsittelyn tai kieltäytyä siitä. Otamme yhteyttä ennen kuin teemme lisätyötä, josta aiheutuu kustannuksia.

Vastaat siitä, että omistat materiaalin tai sinulla on muutoin oikeus antaa se kopioitavaksi ja digitoitavaksi. Voimme kieltäytyä käsittelemästä materiaalia, joka arviomme mukaan voi olla lainvastaista tai loukata toisen oikeuksia.

Toimitusaika

Normaali tuotantoaika on noin 3–4 viikkoa siitä, kun olemme vastaanottaneet materiaalin ja tilaus on hyväksytty. Express-tilaus kestää yleensä 1–5 päivää, kun olemme vahvistaneet, että express on mahdollinen. Express-lisä on 10 prosenttia tilauksen arvosta, vähintään 30 €.

Ajat ovat arvioita, ellemme ole kirjallisesti sopineet tietystä toimituspäivästä. Materiaalin kunto, epätavalliset formaatit tai sinulta tarvittavat vastaukset voivat vaikuttaa aikaan. Jos syntyy merkittävä viivästys, otamme yhteyttä.

Maksu

Laatikon tai lähetystarran maksat suoraan tilauksen yhteydessä. Digitoinnista saat laskun, kun työ on valmis. Eräpäivä ja muut mahdolliset maksuehdot ilmoitetaan laskussa, kustannusarviossa tai tilausvahvistuksessa.

Sinulla on oikeus pyytää eritelty lasku. Jos maksu tai tarvittava myötävaikutus jää saamatta, voimme keskeyttää työn ja lain sallimissa rajoissa pitää materiaalin hallussamme, kunnes maksu on suoritettu tai hyväksyttävä vakuus on annettu.

Toimitus

Kun tilaus on valmis, lähetämme alkuperäiset ja digitaalisen tuloksen ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Kuljetus meille ja takaisin sisältyy hintaan, kun digitointitilaus toteutetaan.

Lähetykset ovat seurattavia. Tarkista, että nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat oikein. Ota yhteyttä mahdollisimman pian, jos lähetys on vaurioitunut, viivästynyt tai kadonnut.

Jos lähetys palautuu meille, koska sitä ei voitu toimittaa tai toimitustiedot olivat virheelliset, otamme yhteyttä uudesta toimituksesta. Uuden toimituksen todelliset kustannukset voidaan lisätä.

Pakkaa materiaali hyvin. Käytä mielellään alkuperäispakkauksia ja riittävästi pakkausmateriaalia, jotta sisältö ei pääse liikkumaan tai vahingoittumaan kuljetuksen aikana. Erityyppiset materiaalit voivat olla samassa laatikossa. Liitä mukaan lähetysluettelo, selkeät yhteystiedot ja mahdolliset ohjeet.

Kerro meille, jos tiedät, että materiaali on homeista, vaurioitunutta, hyvin haurasta tai vaatii erityiskäsittelyä.

Käsittelemme materiaalia huolellisesti. Vanha analoginen materiaali voi samaan aikaan heikentyä iän, aiemman säilytyksen ja normaalin kulumisen vuoksi. Vastuumme vahingosta tai katoamisesta arvioidaan sovellettavan lain mukaan.

Saat takaisin tilaukseen sisältyvän fyysisen alkuperäismateriaalin. Emme hävitä tai kierrätä materiaaliasi ilman erillistä sopimusta kanssasi.

Hintaan sisältyvä toimitusmuoto ilmenee palvelusta, kustannusarviosta tai tilausvahvistuksesta. Palvelusta riippuen toimitus voi tapahtua USB-muistilla, latauslinkillä, DVD:llä tai CD:llä.

Tarkista tulos toimituksen jälkeen ja tee omat varmuuskopiot. Jos valitset latauslinkin, vastaat siitä, että lataat ja tallennat tiedostot, kun linkki on aktiivinen.

Jos asiakaspalvelu- tai reklamaatioasia on kesken, siihen liittyvä materiaali voidaan säilyttää, kunnes asia on käsitelty. Neljän viikon aika ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi virhetilanteessa.

Etämyynnissä tehdyt sopimukset

Kun teet kuluttajana digitointisopimuksen etämyynnissä, esimerkiksi sähköpostilla, sinulla on kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä. Pelkkä laatikon tai lähetystarran tilaaminen ei tarkoita, että digitointisopimus olisi tehty.

Käytät peruuttamisoikeutta ilmoittamalla siitä meille yksiselitteisesti, esimerkiksi osoitteeseen info@bgavideo.fi. Voit käyttää lain mukaista peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Jos olet ostanut laatikon tai lähetystarran sivustolta, voit peruuttaa myös tämän ostoksen peruutustoiminnollamme.

Jos pyydät meitä nimenomaisesti aloittamaan työn peruuttamisaikana ja peruutat sen jälkeen ennen kuin palvelu on kokonaan suoritettu, maksat kuluttajansuojalain 6 luvun 15 ja 19 §:n mukaan kohtuullisen osuuden hinnasta jo tehdystä työstä. Kun palvelu on kokonaan suoritettu, peruuttamisoikeutta ei enää ole, jos olet etukäteen antanut nimenomaisen suostumuksesi työn aloittamiseen ja hyväksynyt, että peruuttamisoikeus päättyy, kun palvelu on kokonaan suoritettu (kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n 1 kohta).

Tilauksen peruminen ennen työn valmistumista

Voit perua palvelun ennen kuin se on kokonaan suoritettu. Meillä on silloin kuluttajansuojalain 8 luvun mukaan oikeus korvaukseen jo tehdystä työstä ja kohtuullisista kustannuksista, joita perumisesta aiheutuu. Huomaa, että aloitettua digitointia voi käytännössä harvoin keskeyttää, ja maksat silloin jo tehdystä työstä.

Reklamaatio

Ota yhteyttä mahdollisimman pian, jos katsot, että jokin on mennyt väärin. Ilmoita mielellään tilausnumero, mitä materiaalia asia koskee ja mitä haluat meidän tutkivan.

Digitointipalvelun virheisiin sovelletaan kuluttajansuojalain 8 luvun säännöksiä kuluttajapalvelussopimuksista. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen. Toimitettuun tallennusvälineeseen (USB-muisti, DVD, CD) sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun säännöksiä tavaran virheestä: ilmoitus kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta on aina ajoissa (5 luvun 16 a §), ja virheen, joka ilmenee vuoden kuluessa luovutuksesta, oletetaan olleen tavarassa luovutushetkellä (5 luvun 15 §).

Meillä on normaalisti oltava mahdollisuus tutkia virhe ja, kun se on mahdollista, korjata se ilman kustannuksia sinulle. Jos virhettä ei korjata, sinulla voi lain mukaan olla oikeus hinnanalennukseen, sopimuksen purkuun tai vahingonkorvaukseen.

Kun tilaus on valmis, ilmoitamme siitä antamiesi yhteystietojen kautta ja lähetämme alkuperäiset ja digitaalisen tuloksen ilmoitettuun toimitusosoitteeseen.

Jos lähetys palautuu meille, koska sitä ei voitu toimittaa, otamme yhteyttä uudesta toimituksesta. Voimme pitää maksamattoman työn ja siihen liittyvän materiaalin hallussamme lain sallimissa rajoissa.

Jos materiaali yhteydenottoyrityksistämme huolimatta jää meille pitkäksi aikaa, voimme muistutuksen jälkeen pyytää kohtuullista korvausta pitkäaikaisesta säilytyksestä. Materiaalin muu käsittely tapahtuu vain lain sallimissa rajoissa, erillisen ilmoituksen ja lain edellyttämän odotusajan jälkeen.

Siksi on tärkeää, että pidät yhteystietosi ajan tasalla ja otat yhteyttä, jos et voi vastaanottaa toimitusta.

Käsittelemme yhteystietoja, tilaustietoja ja asiakasmateriaalia voidaksemme vastaanottaa, toteuttaa, toimittaa ja seurata tilauksesi. Lisätietoja siitä, mitä tietoja käsittelemme, mitä vastaanottajia käytämme ja kuinka pitkään tietoja ja asiakasmateriaalia säilytetään, on tietosuojaselosteessamme.

Kun asiakas on yritys, yhdistys, kunta tai muu organisaatio, ehtoja sovelletaan soveltuvin osin. Kuluttajansuojan säännöksiä muun muassa peruuttamisoikeudesta ja reklamaatiosta ei silloin sovelleta.

Kustannusarvio, tilausvahvistus ja erikseen sovitut maksu- tai toimitusehdot ovat etusijalla näihin yleisiin ehtoihin nähden. Maksuun sovelletaan laskun eräpäivää.

Ota ensin yhteyttä meihin, jos sinulla on kysyttävää tai jokin ei ole mennyt odotustesi mukaan. Yritämme aina selvittää asian yhdessä kanssasi.

Jos emme löydä ratkaisua yhdessä, voit kuluttajana saada maksutta neuvoja Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta. Koska olemme Ruotsiin sijoittautunut yritys, rajat ylittävässä riidassa sinua auttaa Euroopan kuluttajakeskus Suomi (ECC Finland), joka toimii Kilpailu- ja kuluttajaviraston yhteydessä. Ruotsiin sijoittautuneena yrityksenä kuulumme Ruotsin kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuoliseen riidanratkaisuelimeen, Allmänna reklamationsnämnden (ARN), jonne voit viedä asian Euroopan kuluttajakeskuksen avulla.

Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia rajoittamatta sitä pakottavaa kuluttajansuojaa, joka sinulle kuuluu asuinmaasi lain mukaan. Riidat, joita ei ratkaista sopimalla tai tuomioistuimen ulkopuolisessa riidanratkaisussa, voidaan saattaa toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.